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- Information sur votre entreprise
- Définition de l’équipe impliquée
- Références
- Études de cas ou exemples de travaux
- Délimitation claire des livrables
- Calendrier de livraison
- Définition et structure des prix
- Échéancier de facturation
- Conditions d’annulation
- Détails juridiques et contingences
- Propriété du travail
- Processus de changement de périmètre
- Date d’expiration
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Information sur votre entreprise
Profitez de l’occasion pour rappeler ce que vous avez déjà présenté ou partagé au sujet de votre entreprise ou de votre cabinet de conseil. Vous apportez une perspective unique et une valeur ajoutée à la relation. Ne sous-estimez pas cette occasion ou n’imaginez pas que votre client potentiel ne revoit pas deux ou trois autres contrats, ainsi que des propositions occasionnelles de relations personnelles qui pourraient surgir pendant que votre contrat est examiné.
Si votre proposition est comparée côte à côte avec celle d’une autre entreprise, assurez-vous que vous avez suffisamment de contenu sur votre entreprise et votre approche unique pour être compétitif. C’est une dernière occasion de rappeler pourquoi vous offrez la meilleure option.
Définition de l’équipe impliquée
Soyez clair sur la personne de votre équipe qui effectuera le travail contractuel. C’est votre chance de définir les attentes quant au processus d’intégration et de déterminer comment la transition se fera entre le propriétaire ou le commercial et l’équipe de marketing de recherche (si cela est prévu).
Si vous vendez les services, mais que vous ne faites pas le travail quotidien, il est important que votre nouveau client le sache pour ne pas s’attendre à vous appeler pour chaque détail de la campagne à l’avenir.
Références
Comme pour un CV, il est recommandé d’ajouter des références professionnelles et leurs coordonnées au contrat. En offrant cela dès le départ, vous montrez votre honnêteté et votre confiance en ne tardant pas à fournir ces informations. Assurez-vous de prévenir vos contacts référencés qu’ils pourraient recevoir des appels ou des courriels.
Études de cas ou exemples de travaux
Bien que cela ne doive pas gêner les composants nécessaires de l’accord, il est très utile d’ajouter une section avec des liens vers des études de cas pertinentes, des témoignages ou d’autres exemples. Cela est particulièrement important si vous répondez à une demande de proposition ou que vous êtes en concurrence avec d’autres entreprises. Votre travail et votre approche unique vous aideront à vous démarquer.
Même si vous avez déjà présenté cela dans le passé, il est possible que toutes les personnes examinant le contrat n’aient pas été impliquées dans vos interactions précédentes.
Délimitation claire des livrables
Il est crucial de maintenir la section sur le périmètre et les livrables aussi conviviale que possible. Trop de termes juridiques peuvent submerger ou confondre votre prospect. Adoptez une position ferme sur ce que sont vos processus et livrables, en restant fidèle à votre code moral et éthique, même lorsque l’on vous presse pour des garanties.
Les clients cherchent souvent des assurances sur le moment où les classements et le trafic seront produits, mais ce que vous acceptez légalement dans le contrat ne doit pas enfreindre les directives des moteurs de recherche ni mettre en danger votre entreprise ou vos clients.
Calendrier de livraison
Indiquez clairement quand vous commencerez le travail, quand certaines phases seront terminées et quelle est la durée globale de l’accord. Être vague sur ces aspects peut conduire à des malentendus sur le moment où le client s’attend à ce que certaines activités se réalisent.
Si vous effectuez d’abord un audit ou une configuration, expliquez-le clairement. Cela représente un travail précieux qui ne se traduira pas immédiatement par la mise en œuvre de la stratégie et l’augmentation du trafic.
Définition et structure des prix
Qu’il s’agisse d’un tarif fixe, d’un taux mixte, d’une participation aux revenus ou de toute autre structure tarifaire, fournissez suffisamment de détails pour répondre à toutes les questions éventuelles avant qu’elles ne soient posées. La tarification peut être un aspect sensible d’un accord; définissez clairement votre modèle en connaissant les avantages et les inconvénients des différents modèles.
La confusion et l’obscurité peuvent créer des questions dans l’esprit de votre prospect, menant à une mauvaise impression ou à un problème de confiance.
Échéancier de facturation
Pour éviter toute confusion au début de la facturation, indiquez clairement quand les factures seront émises, quels sont les termes de paiement, les options de paiement et comment les paiements seront échelonnés.
Si vous facturez avant le travail ou après, cela doit être défini. Vous pouvez négocier l’étalement des frais initiaux ou les mensualiser de manière plus équilibrée si cela aide le client et conclut l’affaires.
Conditions d’annulation
Que votre client puisse annuler à tout moment ou s’il est sous contrat à long terme, vous devez définir les termes et le processus de résiliation. Y a-t-il une clause de résiliation mutuelle? Y a-t-il des pénalités pour une résiliation anticipée?
Définissez cela dès maintenant pour que, dans le cas improbable où elles soient exercées, tout le monde sache clairement quelles étapes sont nécessaires et quelles obligations financières existent.
Détails juridiques et contingences
Incluez les détails juridiques nécessaires dans vos accords. Dans certains cas, vous pourriez avoir des contingences spécifiques intégrées au contrat. Par exemple, rédigez une clause stipulant que si un membre clé de l’équipe du client quitte l’organisation, vous renoncerez à la période de résiliation standard et aux obligations financières. Cela assure le client qu’il peut se retirer s’il n’est pas à l’aise avec l’équipe en place.
Pour d’autres cas comme les “actes de Dieu” et les scénarios catastrophes, définissez ce qui est juridiquement nécessaire pour fournir des assurances concernant l’investissement de votre client.
Propriété du travail
Précisez qui possède quoi, que ce soit les comptes de reporting, les créations ou le plan tactique. Cela permet d’établir un niveau de confort sur ce que la séparation impliquera si elle devait se produire. En clarifiant cet aspect à l’avance, vous pouvez gagner la bonne volonté du client en lui accordant la propriété.
Processus de changement de périmètre
Établissez des lignes directrices sur la façon de gérer les modifications du périmètre du contrat. Cela pourrait inclure la rédaction d’un nouveau contrat ou simplement une commande de changement. En définissant cela à l’avance, vous facilitez le processus de modification et évitez de nouvelles négociations intenses à long terme.
Date d’expiration
Il y a deux raisons d’inclure une date d’expiration dans vos contrats :
- Encourager votre prospect à agir et à exécuter l’accord rapidement.
- Vous donner la possibilité de modifier vos tarifs et d’adapter le processus si le prospect tarde à signer.
Source: www.searchenginejournal.com
